Ons Verzend- en leveringsbeleid is bedoeld om onze klanten een snelle, veilige en transparante service te bieden.
Elke bestelling bij Le Relais du Douet wordt met de grootste zorg verpakt, zodat je producten perfect verpakt bij je aankomen en klaar zijn om je huis op te fleuren.

1. Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt.
Tijdens periodes van grote vraag, uitverkoop of promoties kan het verwerken van de bestelling tot 5 werkdagen duren.

Zodra het pakket is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met het trackingnummer om de verzending in realtime te volgen.

2. Levertijden

Wij verzenden wereldwijd via betrouwbare koeriersdiensten (DHL, FedEx, UPS of vergelijkbare diensten).

De geschatte levertijden zijn:

  • Italië en de Europese Unie: 5–8 werkdagen

  • Verenigd Koninkrijk en Zwitserland: 6–10 werkdagen

  • Verenigde Staten en Canada: 7–12 werkdagen

  • Azië en Oceanië: 8–14 werkdagen

  • Rest van de wereld: 10–20 werkdagen

De aangegeven levertijden zijn bij benadering en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, douaneprocedures of overmacht.

3. Verzendkosten

Wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen, ongeacht het bestelbedrag.

  • Gratis standaardverzending op alle bestellingen

  • Internationale standaardverzending is inbegrepen, afhankelijk van de beschikbare verzendopties voor de bestemming

4. Rechtsgrondslag voor de verwerking

De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op:

  • De uitvoering van een door de gebruiker aangevraagde verkoop- of dienstverleningsovereenkomst

  • Het nakomen van wettelijke of fiscale verplichtingen

  • De uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker (voor promotionele of marketingdoeleinden)

  • Het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke (ter verbetering van de diensten of ter voorkoming van fraude)

5. Bewaring van gegevens

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor ze zijn verzameld.
Gegevens met betrekking tot bestellingen worden 10 jaar bewaard voor boekhoudkundige, fiscale en juridische doeleinden.
Gegevens die voor marketingdoeleinden zijn verzameld, worden bewaard totdat de gebruiker zijn toestemming intrekt.

6. Delen van gegevens

Le Relais du Douet verkoopt of deelt geen persoonsgegevens met onbevoegde derden.
De gegevens kunnen uitsluitend worden doorgegeven aan:

  • Aanbieders van betalingsdiensten (bijv. Stripe)

  • Koeriersdiensten en logistieke bedrijven voor de levering van bestellingen

  • Analyse- en marketingplatforms (bijv. Google Analytics, Meta Pixel)

  • Juridische en fiscale adviseurs of bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is

Al onze partners zijn gebonden aan geheimhoudingsovereenkomsten en houden zich aan de regelgeving inzake gegevensbescherming.

7. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen.
Het gebruik van beveiligde (SSL), beveiligde servers en versleutelde protocollen zorgt ervoor dat uw gegevens worden beschermd tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging.

8. Rechten van de gebruiker

In overeenstemming met de geldende wetgeving hebt u het recht om:

  • Toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens

  • De correctie of verwijdering ervan te vragen

  • De verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking

  • Uw toestemming op elk moment in te trekken

  • De overdraagbaarheid van gegevens aan te vragen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via:
📧 info@lerelaisdudouet.com

9. Cookiebeleid

De website www.lerelaisdudouet.com maakt gebruik van technische cookies en cookies van derden om de browse-ervaring te verbeteren en anonieme statistische gegevens te verzamelen.
Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar ons [Cookiebeleid].

10. Wijzigingen in deze verklaring

Le Relais du Douet behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken, om het aan te passen aan eventuele wijzigingen in de regelgeving of verbeteringen in onze diensten.
De wijzigingen treden onmiddellijk in werking vanaf de publicatie op deze pagina.

Laatste update: oktober 2025

11. Contactgegevens

Voor vragen, verduidelijkingen of verzoeken met betrekking tot privacy kunt u contact met ons opnemen:

Le Relais du Douet
SIRET-nummer: 8229278930013
Dit Le Douet 1, Grandcamp-Maisy, 14450, Normandië, FRANKRIJK
📧 info@lerelaisdudouet.com